A resposta a incidentes deixou de ser uma função técnica isolada para se tornar um elemento central da governança corporativa. Dados do Verizon Data Breach Investigations Report (DBIR) 2024 indicam que mais de 68% das violações envolvem o elemento humano e que o tempo médio para contenção ainda ultrapassa dias em muitos setores. O IBM X-Force Threat Intelligence Index 2024 aponta que o Brasil permanece entre os países mais atacados da América Latina, com forte incidência de ransomware e exploração de credenciais.
Mesmo assim, grande parte das organizações opera sem playbooks e runbooks formalizados, testados e alinhados a frameworks internacionais como NIST CSF 2.0 e ISO 27001:2022. O resultado é previsível: respostas improvisadas, decisões lentas, comunicação falha e impactos financeiros e reputacionais ampliados.
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